Política de envío
Áreas de cobertura Realizamos envíos a nivel nacional en todos los departamentos de Colombia. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
Tiempo de procesamiento Los pedidos se procesan, preparan y entregan a la transportadora en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos) después de la confirmación del pago.
Hora de corte de pedidos Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. (Hora Estándar de Colombia) se contarán dentro del mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora, durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega (Tránsito) Una vez despachado el paquete, los tiempos estimados de tránsito son:
- Bogotá y principales ciudades: 2 a 4 días hábiles.
- Otras ciudades: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega definitivos pueden variar según la disponibilidad del servicio de mensajería.
Transportadoras Trabajamos con operadores logísticos de cobertura nacional. La transportadora asignada puede variar según el destino y disponibilidad del servicio.
Costos y Tarifas de Envío Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y peso del pedido:
- Hasta 2.5 kg: COP $16.900
- Por cada kilo adicional: COP $8.000
- Envío GRATIS en compras superiores a COP $200.000.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de guía automáticamente por correo electrónico. También puedes consultarlo contactandonos por WhatsApp al (+57) 300 181 0203.
Retrasos y situaciones especiales En temporadas de alta demanda (fechas especiales, días festivos) o por causas externas fuera de nuestro control (fenómenos climáticos, paros, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse. Te notificaremos oportunamente si tu pedido presenta algún retraso.
Productos perecederos (Café de Especialidad) Nuestros cafés se empaquetan en bolsas herméticas con válvula desgasificadora para preservar la frescura y los aromas durante el tránsito. Recomendamos consumir el café dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tostión para una experiencia óptima.